CELAGRO

En CELAGRO queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple tus expectativas, dispones de un plazo de 30 días corridos desde la recepción para solicitar cambio o devolución.

1) Condiciones generales

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo (accesorios, manuales, etiquetas y sellos).
• Debes presentar la boleta o comprobante de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, repuestos o piezas ya instaladas ni equipos eléctricos que hayan sido conectados.
• Productos que hayan tenido contacto con líquidos, combustibles o químicos no podrán devolverse por razones de seguridad.

2) Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla de fabricación o funcionamiento, será evaluado por nuestro Servicio Técnico CELAGRO. Confirmado el defecto, podrás elegir entre:

1. Reparación sin costo,
2. Cambio por un producto nuevo, o
3. Devolución del dinero.

Este proceso se realiza conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile).

3) Productos no retornables

• Baterías, aceites, combustibles y productos químicos.
• Tarjetas de regalo y productos en oferta o liquidación.
• Accesorios eléctricos/electrónicos instalados por terceros.

4) Procedimiento de reembolso

Al recibir el producto y verificar su estado, te enviaremos un correo confirmando la aprobación o rechazo del reembolso. Si procede, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

5) Envío y costos de devolución

Para devolver tu producto, envíalo a:

El costo del transporte de retorno es de cargo del cliente, salvo que la devolución sea por falla atribuible a CELAGRO. Te recomendamos usar un servicio de despacho rastreable.

6) Cambios por regalo y promociones

Si el producto fue comprado como regalo, podrás cambiarlo por otro del mismo valor o superior (abonando la diferencia), dentro del plazo indicado y presentando el comprobante de compra.

7) Contacto

¿Tienes dudas o necesitas iniciar un proceso de cambio/devolución?

• Email: ventas@celagro.cl
• WhatsApp: +56 9 5641 3769

CELAGRO se reserva el derecho de actualizar esta política para mejorar el servicio, siempre en conformidad con la normativa vigente.